Retouren und Gewährleistung für Geschäftskunden

Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht. Rücksendungen sind nur nach vorheriger Freigabe durch die tradestation GmbH zulässig. Bitte eröffnen Sie dafür zuerst einen RMA-/Servicefall in Ihrem Kundenkonto.

So gehen Sie vor

1. RMA-/Servicefall mit Bestell- und Artikeldaten anlegen.
2. Fehlerbild beschreiben und vorhandene Nachweise anhängen.
3. Freigabe und Rücksendehinweise unseres Service-Teams abwarten.
4. Ware transportsicher und mit eindeutiger Fallnummer einsenden.

Prüf- und Rügepflicht

Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen, Fehlmengen und Transportschäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt, schriftlich anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Für Kaufleute gilt ergänzend § 377 HGB.

Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen

• Sonderbeschaffungen und kundenspezifisch bestellte Ware
• geöffnete Hygieneartikel
• entsiegelte Software
• beschädigte oder benutzte Ware, soweit die Rücknahme nicht auf einem berechtigten Mangel beruht

Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.