Zugang und Bestellung
Wer kann den B2B-Shop nutzen?
Der Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer und gewerbliche Wiederverkäufer. Für die Freischaltung benötigen wir vollständige Unternehmensdaten und einen geeigneten Gewerbenachweis.
Wie erhalte ich Zugang zu Nettopreisen?
Registrieren Sie Ihr Unternehmen über die B2B-Anmeldung. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihr Konto für Preise und Bestellungen frei und informieren Sie per E-Mail.
Warum sehe ich vor der Freischaltung keine Preise?
Preise, konkrete Bestände und Bestellfunktionen sind ausschließlich freigeschalteten Geschäftskunden vorbehalten. So bleiben kundenspezifische Konditionen geschützt.
Wie finde und bestelle ich Artikel besonders schnell?
Nutzen Sie die Suche oder die Schnellbestellung in Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie Artikelnummern und Mengen direkt erfassen und gesammelt in den Warenkorb legen.
Kann ich größere Mengen oder individuelle Konditionen anfragen?
Ja. Senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder an b2b@trade-station.eu. Bitte nennen Sie Artikelnummern, Mengen und den gewünschten Liefertermin.
Wie werden Preise und Steuern dargestellt?
Freigeschaltete Geschäftskunden sehen Nettopreise. Umsatzsteuer, Versandkosten und der Gesamtbetrag werden im Warenkorb und Checkout transparent ausgewiesen.
Welche Zahlungs- und Versandarten stehen zur Verfügung?
Die für Ihr Konto und Lieferland verfügbaren Zahlungs- und Versandarten werden im Checkout angezeigt. Individuelle Vereinbarungen können nach Prüfung hinterlegt werden.
Konto und Service
Wie lange dauert die Prüfung meiner Registrierung?
Vollständige Anmeldungen werden in der Regel werktags zeitnah geprüft. Bei fehlenden Angaben oder Nachweisen erhalten Sie eine Rückfrage per E-Mail.
Kann ich einen Warenkorb dauerhaft speichern?
Ja. Angemeldete Kunden können den aktuellen Warenkorb als Bestellliste speichern. Beim späteren Einfügen werden Preise und Bestände neu berechnet.
Was ist der Unterschied zwischen Merkliste und Bestellliste?
Die Merkliste sammelt einzelne interessante Artikel. Bestelllisten speichern zusätzlich die gewünschten Mengen und eignen sich für wiederkehrende Beschaffungen.
Wann kann ich eine Bestandsbenachrichtigung anfordern?
Bei aktuell nicht verfügbarem Bestand erscheint auf der Artikelseite die Vormerkfunktion. Sobald Bestand verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine Nachricht.
Wie melde ich einen RMA- oder Servicefall?
Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto „RMA / Servicefälle“. Dort können Sie Bestellung, Artikel, Seriennummer, Beschreibung und einen Anhang sicher übermitteln und den Verlauf einsehen.
Wo finde ich Rechnungen und Bestellungen?
Ihre Bestellungen und zugehörigen Belege finden Sie im Geschäftskundenkonto. Bei Rückfragen nennen Sie bitte die Bestell- oder Rechnungsnummer.
Besteht ein Widerrufsrecht?
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Informationen zu abgestimmten Rücksendungen und Gewährleistungsfällen finden Sie unter „Retouren & Gewährleistung“.